Chúng tôi tại CookItems cam kết mang đến cho bạn dịch vụ giao hàng nhanh chóng và an toàn. Dưới đây là chi tiết về chính sách giao hàng của chúng tôi:

1. Phạm Vi Giao Hàng

  • Toàn Quốc: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm cả khu vực thành thị và nông thôn.
  • Ngoài Nước: Hiện tại, chúng tôi chưa hỗ trợ giao hàng ra nước ngoài.

2. Thời Gian Giao Hàng

  • Khu Vực Nội Thành: Đối với các đơn hàng trong khu vực nội thành, thời gian giao hàng từ 2-3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
  • Khu Vực Ngoại Thành và Nông Thôn: Đối với các đơn hàng ở khu vực ngoại thành và nông thôn, thời gian giao hàng từ 3-5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
  • Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng: Đơn hàng của bạn sẽ được xử lý và đóng gói trong vòng 1-2 ngày làm việc sau khi đơn hàng được xác nhận.

3. Chi Phí Giao Hàng

  • Đồng Giá: Phí giao hàng đồng giá là 35.000 VND cho mọi đơn hàng, không phân biệt khoảng cách hay trọng lượng.

4. Quy Trình Giao Hàng

  1. Xác Nhận Đơn Hàng: Sau khi bạn đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng qua email hoặc điện thoại.
  2. Đóng Gói: Sản phẩm sẽ được đóng gói cẩn thận để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
  3. Giao Hàng: Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với bạn trước khi giao hàng để sắp xếp thời gian nhận hàng.

5. Theo Dõi Đơn Hàng

  • Thông Tin Theo Dõi: Sau khi đơn hàng được gửi đi, chúng tôi sẽ cung cấp mã theo dõi qua email hoặc SMS để bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình.
  • Liên Hệ Hỗ Trợ: Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc số điện thoại .

6. Chính Sách Hủy Đơn Hàng

  • Hủy Trước Khi Giao Hàng: Bạn có thể hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được gửi đi. Vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để thực hiện việc hủy đơn hàng.
  • Hủy Sau Khi Giao Hàng: Nếu đơn hàng đã được gửi đi, bạn có thể từ chối nhận hàng và chúng tôi sẽ thực hiện việc hoàn tiền sau khi nhận lại sản phẩm (áp dụng phí hoàn trả nếu có).

7. Lưu Ý Khi Nhận Hàng

  • Kiểm Tra Sản Phẩm: Vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận. Nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng với đơn hàng, bạn có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
  • Chữ Ký Nhận Hàng: Khi nhận hàng, người nhận cần ký xác nhận để hoàn tất quá trình giao hàng.

8. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách giao hàng hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Email: [email protected]
  • Số điện thoại:
  • Địa chỉ: Thôn Trung( tại nhà Ông Nguyễn Quang Dương), Xã Phục Lễ, Huyện Thủy Nguyên, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam.

Chúng tôi xin cảm ơn bạn đã chọn mua hàng tại CookItems và hy vọng bạn sẽ hài lòng với dịch vụ giao hàng của chúng tôi.